Помню, как-то раз, в свой первый год работы… эх, да что там, кажется, это было целую вечность назад, я сидел, значит, в нашем опенспейсе. Тишина, ну почти, только такой низкий гул серверов где-то за стеной, да щелчки клавиатур. И тут я подумал: а кто вообще всё это организует? Вот эти идеальные ручки на столах, кофемашина, которая никогда не пустует, даже этот фикус Бенджамина, который, казалось бы, сам по себе такой зелёный и бодрый…
И вот тут, друзья мои, на сцену выходит наш невидимый герой. Ну или героиня, чаще всего. Человек, который, ну, как бы это сказать… он как дирижёр оркестра, где каждый музыкант занят своей партией, а он следит, чтобы никто не фальшивил и все играли в унисон. Только вместо палочки у него стопка накладных, список задач и, возможно, пара успокоительных в ящике стола, ха-ха. Я говорю про офис-менеджера, про административного ассистента, про любого, кто следит, чтобы этот сложный механизм не заглох. И, кстати, это касается не только их, но и многих координаторов проектов, да и, по сути, любого руководителя, который должен следить за ‘бытом’ команды.
Вот, например, моя знакомая, Света, она офис-менеджер в одной IT-компании. У неё, знаете, такой дар – предвидеть катастрофы. Заканчиваются картриджи? Она уже заказала. Забыли про юбилей шефа? Света уже договорилась с кондитерской, и вот, хоп – торт с единорогом на столе. Это, конечно, плюс. Чувство, что ты реально полезен, что без тебя всё бы, ну, развалилось к чертям собачьим. Такая… эгоистическая радость, что ли? Что ты незаменим. И это, кстати, очень мотивирует, прям до мурашек по коже, когда после тяжелого дня понимаешь: ‘Черт возьми, я это сделал, и без меня бы ничего не получилось!’
Но есть и минусы, куда без них. Иногда кажется, что ты не человек, а такой… всеобщий решатель проблем. У кого-то не работает мышка, у кого-то принтер зажевал важный отчёт для, о боже, самого Веберна из отдела стратегического планирования! И все бегут к Свете. А Света, ну, она же не техник, не психолог, не курьер! Она просто хочет, чтобы все работали спокойно. И вот тут начинается балансирование на грани. Улыбаешься, а внутри, ну, честно, хочется иногда взять и, не знаю, запустить степлером в стену. Вот список типичных ‘пожаров’, которые, по её словам, приходится тушить:
- Поиск пропавшего степлера, который ‘точно был здесь секунду назад’.
- Разборки с заевшим принтером, особенно когда срочно надо распечатать 300 страниц.
- Организация внезапного корпоратива ‘завтра, желательно с живой музыкой’.
- Спасение офисного кактуса от засыхания, потому что ‘кто-то забыл его полить полгода назад’.
А полезность для общества? О, она огромна! Мы же привыкли, что всё работает. Вода течёт, свет горит, интернет не глючит. Так и в офисе. Мы приходим, садимся за стол, включаем комп и ждём, что всё будет готово. А за этим ‘готово’ стоит целая армия невидимых тружеников. Они, по сути, создают ту самую среду, в которой мы можем творить, придумывать, продавать, рассчитывать. Без них, ну, представьте себе… хаос. Просто абсолютный, липкий, пахнущий несвежим кофе хаос. И это не преувеличение, поверьте мне. Однажды я сам пробовал на день заменить Свету. Не смог даже найти, где хранятся скрепки. Позор, да.
Помню, как-то раз, Света рассказывала, ей пришлось искать потерянную декоративную рыбку, которую кто-то принёс в офис, а потом она сбежала из аквариума. Представляете? Целый час ползать под столами, пытаясь найти эту скользкую малютку, когда у тебя на носу переговоры с важными инвесторами. Запах пыли, смешанный с ароматом цветочных удобрений, и вот этот вот, ммм, панический писк коллег: ‘Она жива?’. Ну, абсурд же! Но это часть работы, часть этой, ну, такой, офисной саги. И, кстати, рыбку она нашла. В коробке с новогодними украшениями. Как она туда попала – до сих пор загадка.
И вот сидишь ты потом, вечером, когда все разошлись, и этот гул серверов становится громче в тишине. Смотришь на идеально чистые столы, на мерцающие индикаторы мониторов. И думаешь: ‘А ведь завтра всё начнется снова’. И это, ну, наверное, и есть та самая магия. Невидимка, но такая, черт возьми, мощная.